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2025年11月10日的《政風行風熱線》節目上線單位是農行黃山分行，農行黃山分行黨委書記、行長陳輝帶隊參加了節目，圍繞金融服務、相關業務收費標準、業務咨詢、信用卡安全等內容進行了介紹。

據了解，農行黃山分行始終將消費者權益保護工作擺在突出位置，緊密結合地方實際，持續完善消保工作機制，致力于為廣大金融消費者提供安全、便捷、優質的金融服務。一是聚焦個人信息安全，筑牢數據“防護墻”。二是關注老年群體需求，跨越“數字鴻溝”。三是規范營銷宣傳行為，保障消費者知情、自主權。四是暢通投訴處理渠道，提升糾紛化解效能。五是加強金融知識普及，守護群眾“錢袋子”。

農行黃山分行將金融知識普及教育融入日常服務，利用網點廳堂、線上平臺、外部合作等陣地，持續開展金融知識宣教。

金融消費者權益保護工作任重而道遠。農行黃山分行將進一步強化責任擔當，堅持問題導向，不斷優化服務，創新舉措，將消保理念更深地融入經營管理全流程，努力打造讓黃山人民放心、滿意的銀行。

節目中接聽了3位聽眾打來的熱線電話，咨詢了借記卡活動、儲蓄卡福利等問題，農行黃山分行相關負責人當場作出了答復。