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     關于2021年1月20日政風行風熱線上線的答復

2021年1月20日，共接聽5位客戶的來電，涉及5G套餐、千兆寬帶、資費及視頻看家問題，黃山移動領導現場進行了答復。

其中：

一、手機尾號為3151的客戶反映小區改造主干線纜問題

答復：已聯系客戶告知安排人員下午前往雀山路阜上安居小區查看并解決，客戶表示知曉。

二、手機尾號為7292的客戶咨詢外地手機話費問題

答復：已聯系客戶，告知本地及外地客戶接聽均免費。本地手機撥打電話資費根據客戶套餐內資費確定，并告知客戶本手機的套餐資費，外地手機撥打電話資費則根據客戶外地的套餐標準確定，建議客戶撥打手機歸屬地10086咨詢，客戶表示知曉。