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      歙縣雄村鎮(zhèn)朱村用戶反映村里電工態(tài)度不好的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)經(jīng)了解，該用戶為城西所朱家村臺(tái)區(qū)用戶，客戶經(jīng)理是鄭錫和，11月23日客戶經(jīng)理鄭錫和送今年9月和10月的電費(fèi)發(fā)票到客戶家中，11月電費(fèi)金額為15.27元，客戶經(jīng)理收取了客戶15元電費(fèi)，因考慮到用戶是老年人，無(wú)法使用電子設(shè)備繳費(fèi)，客戶經(jīng)理出于好心主動(dòng)個(gè)人代付了0.27元，并不要求客戶歸還，下個(gè)月來(lái)在把11月電費(fèi)發(fā)票送給客戶，客戶當(dāng)時(shí)表示同意。

當(dāng)日晚上客戶打電話給鄭錫和說(shuō)送的發(fā)票沒(méi)有蓋公章，不是正式發(fā)票，索要正式發(fā)票。因現(xiàn)在全部都是電子發(fā)票，鄭錫和24日打印了電子發(fā)票并加蓋公章送到客戶手中。

鄭錫和自從接管了朱家村臺(tái)區(qū)第一次到客戶家收電費(fèi)，客戶就要求鄭錫和幫忙處理家中內(nèi)部線路，安裝插座重新放線等，鄭錫和都無(wú)條件幫助客戶安裝并多次服務(wù)該客戶，最后一次客戶又要求鄭錫和幫忙買一個(gè)家用脫水機(jī)并送到客戶家中，因鄭錫和工作較忙，這次未能答應(yīng)客戶要求，客戶便心中不愉快，以電費(fèi)發(fā)票和工作服務(wù)態(tài)度大做文章，當(dāng)面告知鄭錫和，聲稱自已市公司有親戚，到時(shí)候不上門服務(wù)處理家中電器電線等延伸服務(wù)問(wèn)題，就投訴鄭錫和。

盡管如此，我們依然聯(lián)系歙縣公司，上門為他再延伸服務(wù)一次。