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3月18日電信公司政風(fēng)行風(fēng)熱線上線反饋

一、聽眾咨詢疫情防控期間學(xué)生“停課不停學(xué)”在線學(xué)習(xí)相關(guān)問題。

已現(xiàn)場答復(fù)并解釋，聽眾表示滿意。

二、聽眾吳先生咨詢其家中固定電話能否與其女兒手機(jī)合并一個(gè)套餐、積分兌換、線路整治等事宜。

答復(fù)：下線后中國電信黃山分公司工作人員立即聯(lián)系聽眾，擬上門現(xiàn)場與其溝通并協(xié)助兌換積分、線路調(diào)整等。但多次聯(lián)系均無人接聽，第二天持續(xù)聯(lián)系和跟蹤處理。

三、一聽眾咨詢翼支付業(yè)務(wù)優(yōu)惠券返還情況。

答復(fù)：下線后中國電信黃山分公司工作人員立即聯(lián)系該聽眾，均無人接聽；后撥打家屬號(hào)碼表示聽眾外出未攜帶手機(jī)，已請(qǐng)其轉(zhuǎn)告，并通過短信方式留下我公司聯(lián)系方式。第二天持續(xù)聯(lián)系跟蹤處理。

四、休寧葉先生咨詢貧困戶是否有優(yōu)惠。

答復(fù)：下線后中國電信休寧分公司立即聯(lián)系聽眾，詳細(xì)介紹我公司響應(yīng)國家號(hào)召對(duì)精準(zhǔn)扶貧困戶的優(yōu)惠政策及相關(guān)資費(fèi)業(yè)務(wù)，并留下我公司聯(lián)系方式，聽眾認(rèn)可并滿意。