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黃山聯(lián)通政風(fēng)行風(fēng)咨詢(xún)問(wèn)題回復(fù)

1、手機(jī)尾號(hào)為0339客戶(hù)咨詢(xún)殘疾人優(yōu)惠政策問(wèn)題。

答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，客戶(hù)反映其為殘疾人，居住地在歙縣雄村鎮(zhèn)。客戶(hù)目前無(wú)聯(lián)通號(hào)碼，但自愿辦理一個(gè)聯(lián)通號(hào)碼。我公司工作人員及歙縣營(yíng)業(yè)廳工作人員均已電話聯(lián)系告知客戶(hù)，需其本人攜帶身份證件及殘疾證，至當(dāng)?shù)鼐徒杂袪I(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理號(hào)碼及殘疾人專(zhuān)屬優(yōu)惠——贈(zèng)送100分鐘國(guó)內(nèi)通話或500M國(guó)內(nèi)流量，贈(zèng)送期36個(gè)月。客戶(hù)表示滿意。

2、手機(jī)尾號(hào)為2018客戶(hù)咨詢(xún)賬單話費(fèi)問(wèn)題。

答復(fù)：客戶(hù)反映套餐內(nèi)有增值業(yè)務(wù)費(fèi)用。我公司工作人員經(jīng)與客戶(hù)聯(lián)系并查詢(xún)核實(shí)，自201801以來(lái)至今，客戶(hù)號(hào)碼并無(wú)其它任何增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，均為客戶(hù)使用號(hào)碼本身應(yīng)支付的正常套餐月租費(fèi)、通話及短信費(fèi)用。就客戶(hù)反映的通話費(fèi)未使用這么多的問(wèn)題，我公司工作人員已建議客戶(hù)，由機(jī)主本人攜帶本人身份證件至就近營(yíng)業(yè)廳，申請(qǐng)?jiān)O(shè)置服務(wù)密碼以查詢(xún)通話詳單進(jìn)行核實(shí)。客戶(hù)表示滿意。

3、手機(jī)尾號(hào)為3693客戶(hù)咨詢(xún)殘疾人優(yōu)惠政策問(wèn)題。

答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，客戶(hù)反映其為殘疾人，居住地在黟縣。客戶(hù)有聯(lián)通號(hào)碼。我公司工作人員已電話聯(lián)系告知客戶(hù)，需其本人攜帶身份證件及殘疾證，至黟縣當(dāng)?shù)鼐徒杂袪I(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理號(hào)碼殘疾人專(zhuān)屬優(yōu)惠——贈(zèng)送100分鐘國(guó)內(nèi)通話或500M國(guó)內(nèi)流量，贈(zèng)送期36個(gè)月。客戶(hù)表示滿意。

黃山聯(lián)通

2019年08月19日