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服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全區(qū)域。完善“1+19+54”法援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)〔1個區(qū)法援中心，19個法援工作站（7鄉(xiāng)鎮(zhèn)+12區(qū)直單位），54個村居法援聯(lián)系點〕，上下聯(lián)動、資源共享，“城鎮(zhèn)半小時、鄉(xiāng)村一小時”法援服務(wù)圈基本形成。

咨詢宣傳全時空。全覆蓋建成9處公共法律服務(wù)智能終端，線上法援咨詢“指尖辦”，群眾“觸屏可及”，2024年月均點擊598人次；開展“鄉(xiāng)村振興法治同行”和“助力農(nóng)民工”“法援護苗”“助老護老”“關(guān)愛殘疾人”等活動，線下法援宣傳“季主題”，百姓“喜聞樂見”，2024年編發(fā)法援小冊子等宣傳材料26000份，開展宣傳活動35場，解答群眾咨詢530余人次。

刑事辯護全覆蓋。完善駐區(qū)政法單位法援工作站，安排律師輪值107人次，完成刑事案件法援93件，解答群眾咨詢162人次，見證認罪認罰法律幫助121人次。強化刑事案件智能輔助辦案系統(tǒng)應(yīng)用，2024年全區(qū)通過“206系統(tǒng)”接收法律援助案件77件。

優(yōu)化方式，應(yīng)援速援“馬上辦”

一站服務(wù)，打造法援“快車道”。嚴格執(zhí)行一次告知、一表申請、一窗辦理等機制，一站服務(wù)，閉環(huán)管理。在法援中心設(shè)置接待引導(dǎo)、法律咨詢、法律援助等崗位，各司其職，協(xié)同配合，提高效能。

現(xiàn)場服務(wù)，凸顯法援“限時辦”。法援申請、受理、審批、指派等現(xiàn)場化，優(yōu)化流程，壓減時間。法援人工作日自覺延時服務(wù)、休息日電話預(yù)約服務(wù)，確保辦事群眾第一時間申請、第一時間審批、第一時間指派。2024年，區(qū)法援中心為群眾提供延時服務(wù)28人次、預(yù)約服務(wù)12人次。

定向服務(wù)，便捷法援“綠道行”。開辟婦女、未成年人、農(nóng)民工、軍人軍屬等法援“綠色通道”，優(yōu)先受理、審查、指派，定向服務(wù)重點群體。2024年受理農(nóng)民工案件73件，為農(nóng)民工討薪52萬余元，挽回經(jīng)濟損失75.8萬元。對行動不便的殘疾人、老年人等，隨時預(yù)約，上門服務(wù)弱勢群體。2024年上門服務(wù)5次。

規(guī)范管理，應(yīng)援優(yōu)援“暖民心”

規(guī)范服務(wù)提素養(yǎng)。嚴格落實全國刑事、民事行政“法律援助服務(wù)規(guī)范”及《安徽省法律援助案件管理質(zhì)量標準》等，定期培訓(xùn)，組織聽案，致力辦案人員提升法援業(yè)務(wù)水平。2次網(wǎng)站公開法援資金使用、案件辦理等，督導(dǎo)承辦人員提升案件辦理質(zhì)量。

嚴格評案提質(zhì)量。一案一評，全流程監(jiān)管，2024年評查128件已辦結(jié)歸檔法援案卷質(zhì)量，優(yōu)良率81.3%；送市參評案卷10件，優(yōu)良率100%。

及時回訪提滿意。案件辦結(jié)，及時回訪受援人，了解辦案人員服務(wù)情況及滿意度，2024年回訪受援人65人，滿意率100%。