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9月10日，以“數智引領·品質創新”為主題，2025電子商務大會在北京首鋼國際會展中心開幕。全球電商發展有哪些新趨勢？數智技術為電商產業帶來哪些變化？500余位嘉賓代表展開深入交流和探討。
從清晨鬧鐘旁的公交大數據查詢，到深夜“黑燈工廠”里運轉的智能機器人；從直播間里熱銷的全球好物，到跨境物流中穿梭的海外訂單……電子商務早已超越交易本身，成為串聯生產與消費、連接國內與國際的數字紐帶。數據顯示，今年1月至7月，我國網上零售額86835億元，同比增長9.2%。其中，實物商品網上零售額70790億元，增長6.3%，占社會消費品零售總額的比重為24.9%。
“從市場實踐看，我國網上零售品質化、智能化、服務化消費趨勢愈加明顯，這既是中國消費市場韌性的生動注腳，更是數字引領與品質創新雙輪驅動的必然結果。”中國商業聯合會黨委書記、會長姜明表示，電子商務作為數字經濟與實體經濟融合發展的重要結點，既是推動國民經濟高質量發展的“加速器”，也是提升人民生活品質的“服務站”，要堅持創新驅動、品質為本，讓電子商務在擴大內需、聯通內外、賦能產業等方面發揮更大作用。
今年3月印發的《提振消費專項行動方案》提出，實施數字消費提升行動，大力培育品質電商。如今，“品質電商”正在成為行業共識。與輝同行董事長、總經理董宇輝認為，品質電商不僅要提供優質的產品，更要注重與消費者的情感連接，賦予產品文化和情感價值，提升消費者的購物體驗，讓電商產業在滿足消費者物質需求的同時，也能滿足精神需求，從而推動產業更高質量發展。“我也是一個消費者，我想要的東西其實就是優質的商品、公道的價格、貼心的售后再加上穩定的供應。”董宇輝說。
近年來，多項政策的出臺為“人工智能+消費”創造了優越的環境，“人工智能+”已成為驅動數字服務消費擴容提質的核心引擎。“AI通過精準用戶洞察、生成式內容創新、沉浸式場景重塑‘人貨場’，激發消費需求，其賦能范圍覆蓋文旅、養老、教育等多個領域。”中國國際電子商務中心研究院執行院長劉艷芳指出，人工智能從提升效率、創新產品服務、優化商業模式等多個方面提升了消費全鏈路智能化水平，不斷加快服務消費線上化、數字化進程，為擴大內需注入了新動力。
從“商品電商”到“服務電商”，數智化技術正在重塑電商發展的全新圖景。“科技為拓展城市美好生活提供了更多可能。”美團黨委書記、副總裁陳榮凱表示，通過拓展多元化的服務零售場景，線上平臺與線下商家緊密連接，不僅提升了城市居民的生活品質，而且推動城市生活服務實現數字化轉型。據介紹，美團自動配送車自2020年在北京落地以來，截至今年6月，已累計配送超過500萬單，累計行駛里程超過1500萬公里，服務數百個社區的配送需求。美團無人機也已在深圳、上海、廣州等城市開通64條航線，累計完單超60萬筆。
隨著可持續消費理念的普及，二手交易正從“補充性市場”走向重要消費場景，電商平臺在循環經濟發展中扮演著重要角色。轉轉集團聯合創始人、采貨俠CEO相昌峰表示，越來越多的年輕人更在意商品的“生命周期價值”，更愿意為可持續的生活方式買單。通過建立標準化二手交易與質檢體系，讓更多閑置資源高效流轉，這顯示出電商在促進可持續發展方面的積極意義。
近年來，中國賣家全球化布局的腳步不斷加速，跨境電商是中國企業出海的重要選擇。亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區市場及合作拓展負責人邱勝介紹，過去一年，中國賣家在全球站點售出的商品數量同比增長超過20%；過去兩年，年銷售額超過100萬美元的中國賣家數量增長了55%，年銷售額超過1000萬美元的中國賣家數量增長了60%。他表示，AI技術正在重塑跨境電商的每一個環節，幫助中國品牌突破地域壁壘，在海外市場實現從“產品輸出”到“品牌深耕”的跨越，讓中國企業在全球經濟中展現出愈加強勁的競爭力。
作為中國國際服務貿易交易會的重要組成部分，電子商務大會已成為引領電子商務發展前沿理念、展現電子商務創新成果、洞悉電子商務發展趨勢的國際化專業化交流平臺。服貿會期間，大會還將舉辦消費電商、跨境電商、產業電商三大專場會議，呈現電商新趨勢新成果新機遇。
編輯：程璇