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近年來,中國建設銀行黃山休寧支行始終堅守著“尊老敬老”的服務理念,積極貫徹適老化政策,以實際行動溫暖客戶心田。
2月6日(正月初九),一客戶來到黃山休寧支行請求幫助,經與其溝通了解到,該客戶母親急需辦理一張銀行卡,以便領取父親單位發放的員工遺屬補助金,因居住地離銀行有80多公里之遙,且其母親年事已高,行動不便,無法前往網點辦理該業務,面對這一難題,建行黃山休寧支行迅速響應,啟動了特殊客戶上門服務應急方案,承諾次日即派專人前往客戶家中提供幫助,解燃眉之急。
翌日中午,建行工作人員如約而至,以專業、耐心的態度為客戶辦理好業務。當一切手續順利完成,老人激動地握住工作人員的手,連聲道謝:“你們的服務真是太貼心了!沒想到這么遠的距離,你們也能親自前來,解決了我家的一大難題,真的非常感謝!”這份由衷的認可,是對建行黃山休寧支行優質服務的最佳肯定。
一直以來,該行秉持著“以客為尊”的原則,不斷探索創新服務模式,優化業務流程,致力于讓每一位客戶享受到高品質、高效能且便捷無憂的金融服務體驗。無論是針對行動不便者提供的上門關懷,還是日常工作中注重細節提升的點滴努力,都彰顯了金融服務的人文情懷與社會責任擔當。未來,建行黃山休寧支行將繼續深耕細作,用心書寫更多感人至深的服務篇章,讓金融的溫度照亮每一個角落,攜手共創美好明天。
編輯:葉淑君